اگر از فروش و جذب مشتری چیزی نمیدانید … بهتر است کنار بکشید

مصاحبه‭ ‬با‭ ‬مدیر‭ ‬عامل‭ ‬شرکت‭ ‬فرش‭ ‬عرش‭ – ‬آقای‭ ‬صادقی‭ ‬

فرش‭ ‬عرش‭ ‬شرکتی‭ ‬است‭ ‬که‭ ‬با‭ ‬تکیه‭ ‬بر‭ ‬تجربه‭ ‬و‭ ‬دانش‭ ‬توزیع‭ ‬و‭ ‬فروش‭ ‬فرش‭ ‬ماشینی‭ ‬درطی‭ ‬سالها‭ ‬توسط‭ ‬مدیران‭ ‬آن‭ ‬شکل‭ ‬گرفته‭ ‬و‭ ‬توانسته‭ ‬به‭ ‬موفقیت‭ ‬های‭ ‬خوبی‭ ‬دست‭ ‬یابد‭. ‬در‭ ‬زیر‭ ‬گفتگوی‭ ‬کوتاهی‭ ‬با‭ ‬مدیر‭ ‬عامل‭ ‬این‭ ‬شرکت‭ ‬انجام‭ ‬شده‭ ‬است‭ …‬

◄‭ ‬لطفاً‭ ‬در‭ ‬ابتدا‭ ‬مختصری‭ ‬در‭ ‬مورد‭ ‬شرکت‭ ‬فرش‭ ‬عرش‭ ‬برای‭ ‬خوانندگان‭ ‬ما‭ ‬توضیحاتی‭ ‬بفرمایید‭.‬

تولید‭ ‬فرش‭ ‬عرش‭ ‬و‭ ‬یا‭ ‬بهتر‭ ‬بگویم‭ ‬تولد‭ ‬فرش‭ ‬عرش‭ ‬برمیگردد‭ ‬به‭ ‬چند‭ ‬ده‭ ‬سال‭ ‬قبل‭ ‬که‭ ‬بنده‭ ‬در‭ ‬استان‭ ‬قزوین‭ ‬مشغول‭ ‬به‭ ‬توزیع‭ ‬فرش‭ ‬بودم‭ ‬و‭ ‬بعد‭ ‬از‭ ‬آن‭ ‬و‭ ‬کسب‭ ‬تجربیات‭ ‬کافی‭ ‬و‭ ‬برای‭ ‬گسترش‭ ‬کار‭ ‬به‭ ‬تهران‭ ‬مراجعه‭ ‬کردم‭ ‬و‭ ‬سپس‭ ‬در‭ ‬بازار‭ ‬فرش‭ ‬تهران‭ ‬مستقر‭ ‬شدم‭ ‬و‭ ‬شروع‭ ‬به‭ ‬بنکداری‭ ‬فرش‭ ‬ماشینی‭ ‬به‭ ‬صورت‭ ‬گسترده‭ ‬در‭ ‬سطح‭ ‬کشور‭ ‬کرده‭ ‬و‭ ‬مجدد‭ ‬با‭ ‬کسب‭ ‬تجربیات‭ ‬جدید‭ ‬و‭ ‬تشکیل‭ ‬تیم‭ ‬کاری‭ ‬منسجم‭ ‬،‭ ‬متعهد‭ ‬و‭ ‬متخصص‭ ‬و‭ ‬با‭ ‬ثبت‭ ‬برند‭ ‬عرش،‭ ‬پای‭ ‬به‭ ‬عرصه‭ ‬تولید‭ ‬نهادم‭.‬

◄شرکت‭ ‬فرش‭ ‬عرش‭ ‬به‭ ‬چه‭ ‬کشورهایی‭ ‬صادرات‭ ‬دارد‭. ‬عمده‭ ‬محصولات‭ ‬صادراتی‭ ‬شما‭ ‬از‭ ‬چه‭ ‬نوع‭ ‬بافت‭ ‬و‭ ‬نقشه،‭ ‬چه‭ ‬تراکم‭ ‬و‭ ‬نخی‭ ‬استفاده‭ ‬می‭ ‬کنید؟‭ ‬فرش‭ ‬های‭ ‬صادراتی‭ ‬شما‭ ‬دارای‭ ‬چه‭ ‬ویژگی‭ ‬هایی‭ ‬است؟

برای‭ ‬جواب‭ ‬دادن‭ ‬به‭ ‬این‭ ‬سوال‭ ‬باید‭ ‬از‭ ‬انتها‭ ‬شروع‭ ‬کرد‭. ‬زیرا‭ ‬ویژگی‭ ‬های‭ ‬کاری‭ ‬و‭ ‬بافتی‭ ‬ماست‭ ‬که‭ ‬ما‭ ‬را‭ ‬به‭ ‬این‭ ‬موفقیت‭ ‬در‭ ‬عرصه‭ ‬تولید‭ ‬در‭ ‬زمان‭ ‬کوتاهی‭ ‬رسانده‭ ‬است‭. ‬ما‭ ‬در‭ ‬ابتدا‭ ‬از‭ ‬خلاء‭ ‬موجود‭ ‬در‭ ‬بازار‭ ‬بافت‭ ‬پلی‭ ‬استر‭ ‬ها‭ (‬فرش‭ ‬های‭ ‬ابریشمی‭ ‬دست‭ ‬بافت‭ ‬گونه‭) ‬استفاده‭ ‬کرده‭ ‬و‭ ‬در‭ ‬بازار‭ ‬جای‭ ‬باز‭ ‬کردیم‭ ‬و‭ ‬بعد‭ ‬با‭ ‬ایجاد‭ ‬تحول‭ ‬و‭ ‬تفاوت‭ ‬در‭ ‬نقشه‭ ‬ها،‭ ‬نوع‭ ‬بافت‭ ‬و‭ ‬استفاده‭ ‬از‭ ‬مواد‭ ‬اولیه‭ ‬مرغوب‭ ‬و‭ ‬همچنین‭ ‬رنگبندی‭ ‬های‭ ‬متفاوت‭ ‬توانستیم‭ ‬پای‭ ‬در‭ ‬جای‭ ‬بزرگان‭ ‬فرش‭ ‬نهاده‭ ‬و‭ ‬به‭ ‬بازارهای‭ ‬صادراتی‭ ‬راه‭ ‬پیدا‭ ‬کنیم‭ ‬و‭ ‬این‭ ‬علاوه‭ ‬بر‭ ‬فروش‭ ‬قابل‭ ‬توجه‭ ‬در‭ ‬بازار‭ ‬داخلی‭ ‬می‭ ‬باشد‭. ‬البته‭ ‬باید‭ ‬بیان‭ ‬کرد‭ ‬که‭ ‬این‭ ‬مهم‭ ‬ایجاد‭ ‬نمی‭ ‬شد‭ ‬جز‭ ‬با‭ ‬تشکیل‭ ‬همان‭ ‬کارگروه‭ ‬متعهد‭ ‬و‭ ‬متخصص‭ ‬و‭ ‬تلاش‭ ‬و‭ ‬سخت‭ ‬کوشی‭ ‬مداوم‭.‬

◄آیا‭ ‬در‭ ‬حال‭ ‬حاضر‭ ‬و‭ ‬با‭ ‬جهش‭ ‬بی‭ ‬سابقه‭ ‬ارز‭ ‬حضور‭ ‬در‭ ‬نمایشگاهی‭ ‬مثل‭ ‬دموتکس‭ ‬هنوز‭ ‬توجیه‭ ‬اقتصادی‭ ‬دارد؟

ما‭ ‬برای‭ ‬آنکه‭ ‬از‭ ‬صنعت‭ ‬و‭ ‬رقابت‭ ‬جهانی‭ ‬عقب‭ ‬نمانیم،‭ ‬نیاز‭ ‬آن‭ ‬را‭ ‬داریم‭ ‬تا‭ ‬در‭ ‬تمامی‭ ‬عرصه‭ ‬های‭ ‬جهانی‭ ‬حضور‭ ‬داشته‭ ‬باشیم،‭ ‬چه‭ ‬برسد‭ ‬به‭ ‬نمایشگاهی‭ ‬مانند‭ ‬دموتکس‭ ‬که‭ ‬تمامی‭ ‬بزرگان‭ ‬صنعت‭ ‬و‭ ‬غیره‭ ‬حضور‭ ‬دارند‭ ‬و‭ ‬اینکه‭ ‬جهش‭ ‬ارز‭ ‬را‭ ‬شما‭ ‬بیان‭ ‬می‭ ‬کنید‭ ‬برمیگردد‭ ‬به‭ ‬حمایتی‭ ‬که‭ ‬باید‭ ‬از‭ ‬سمت‭ ‬دولت‭ ‬صورت‭ ‬گیرد‭ ‬و‭ ‬صنف‭ ‬دنبال‭ ‬آن‭ ‬باشد،‭ ‬که‭ ‬عموما‭ ‬چنین‭ ‬چیزی‭ ‬هیچ‭ ‬وقت‭ ‬صورت‭ ‬نگرفته‭ ‬است‭.‬

دموتکس‭ ‬نیز‭ ‬یکی‭ ‬از‭ ‬کارزارهای‭ ‬جهانی‭ ‬است‭ ‬که‭ ‬حضور‭ ‬در‭ ‬آن‭ ‬می‭ ‬تواند‭ ‬مسمر‭ ‬ثمر‭ ‬باشد‭ ‬و‭ ‬نه‭ ‬اینکه‭ ‬تمامی‭ ‬راه‭ ‬ها‭ ‬به‭ ‬آن‭ ‬ختم‭ ‬شود‭ ‬و‭ ‬اگر‭ ‬کسی‭ ‬چنین‭ ‬تفکری‭ ‬داشته‭ ‬باشد‭ ‬به‭ ‬نظر‭ ‬بنده‭ ‬اصلا‭ ‬در‭ ‬مورد‭ ‬هدف‭ ‬تولید‭ ‬که‭ ‬فروش‭ ‬و‭ ‬جذب‭ ‬مشتری‭ ‬است،‭ ‬چیزی‭ ‬نمیداند‭ ‬و‭ ‬بهتر‭ ‬است‭ ‬کنار‭ ‬بکشد‭.‬

◄عرش‭ ‬از‭ ‬شرکت‭ ‬هایی‭ ‬است‭ ‬که‭ ‬بدون‭ ‬انجام‭ ‬هزینه‭ ‬های‭ ‬سرسام‭ ‬آور‭ ‬حضور‭ ‬در‭ ‬دموتکس‭ ‬صادرات‭ ‬قابل‭ ‬قبولی‭ ‬دارد؟‭ ‬شما‭ ‬از‭ ‬چه‭ ‬مکانیزم‭ ‬هایی‭ ‬برای‭ ‬توسعه‭ ‬صادرات‭ ‬استفاده‭ ‬کرده‭ ‬اید؟

در‭ ‬چند‭ ‬کلمه‭ ‬کوتاه‭ ‬بیان‭ ‬میکنم‭: ‬تلاش،‭ ‬کیفیت،‭ ‬جلب‭ ‬رضایت‭ ‬مشتری‭ ‬و‭ ‬مشتری‭ ‬مداری‭ ‬و‭ ‬تعهد‭ ‬نسبت‭ ‬به‭ ‬کالایی‭ ‬که‭ ‬ارائه‭ ‬می‭ ‬شود‭.‬

◄بعضا‭ ‬دیده‭ ‬می‭ ‬شود‭ ‬شرکت‭ ‬هایی‭ ‬که‭ ‬هنوز‭ ‬وب‭ ‬سایت‭ ‬مناسب‭ ‬و‭ ‬حتی‭ ‬به‭ ‬زبان‭ ‬انگلیسی‭ ‬ندارند‭ ‬در‭ ‬دموتکس‭ ‬غرفه‭ ‬گذار‭ ‬هستند‭!! ‬که‭ ‬به‭ ‬نظر‭ ‬میرسد‭ ‬حضور‭ ‬این‭ ‬شرکت‭ ‬ها‭ ‬چیزی‭ ‬جز‭ ‬آسیب‭ ‬و‭ ‬ضرر‭ ‬اقتصادی‭ ‬برای‭ ‬انها‭ ‬ندارد،‭ ‬شرکت‭ ‬های‭ ‬کوچک‭ ‬و‭ ‬متوسط‭ ‬از‭ ‬چه‭ ‬راه‭ ‬تایی‭ ‬به‭ ‬جای‭ ‬حضور‭ ‬در‭ ‬دموتکس‭ ‬می‭ ‬توانند‭ ‬برای‭ ‬توسعه‭ ‬صادرات‭ ‬استفاده‭ ‬کنند؟

این‭ ‬مطلب‭ ‬همان‭ ‬درد‭ ‬نداشتن‭ ‬علم‭ ‬فروش‭ ‬و‭ ‬جذب‭ ‬مشتری‭ ‬است‭ ‬که‭ ‬قبلا‭ ‬بیان‭ ‬کردم‭ ‬مثال‭ ‬اگر‭ ‬شما‭ ‬به‭ ‬آلمان‭ ‬سفر‭ ‬کردید‭ ‬و‭ ‬تنها‭ ‬زبانی‭ ‬که‭ ‬میدانید‭ ‬فارسی‭ ‬هست،‭ ‬نمیتوانید‭ ‬ارتباط‭ ‬برقرار‭ ‬کنید‭ ‬و‭ ‬حتی‭ ‬از‭ ‬فرودگاه‭ ‬نمیتوانید‭ ‬خارج‭ ‬شوید‭ ‬زیرا‭ ‬کسی‭ ‬نمیتواند‭ ‬بفهمد‭ ‬که‭ ‬مقصود‭ ‬و‭ ‬هدف‭ ‬شما‭ ‬چیست‭. ‬صادرات‭ ‬نیاز‭ ‬به‭ ‬مجموعه‭ ‬ای‭ ‬از‭ ‬ابزار‭ ‬های‭ ‬مختلف‭ ‬دارد‭ ‬که‭ ‬داشتن‭ ‬وب‭ ‬سایت‭ ‬قدرتمند،‭ ‬حضور‭ ‬در‭ ‬نمایشگاه‭ ‬ها‭ ‬و‭ … ‬تنها‭ ‬بخشی‭ ‬از‭ ‬آن‭ ‬است‭. ‬اگر‭ ‬شرکتی‭ ‬بدون‭ ‬فراهم‭ ‬کردن‭ ‬زیرساختها‭ ‬و‭ ‬ابزارهای‭ ‬مناسب‭ ‬هم‭ ‬بتواند‭ ‬صادرات‭ ‬انجام‭ ‬دهد‭ ‬قطعا‭ ‬صادرات‭ ‬مداوم‭ ‬و‭ ‬پایدار‭ ‬نخواهد‭ ‬بود‭. ‬صنعت‭ ‬فرش‭ ‬ماشینی‭ ‬ما‭ ‬در‭ ‬شرایط‭ ‬کنونی‭ ‬نیازمند‭ ‬صادرات‭ ‬مداوم‭ ‬و‭ ‬بازارهای‭ ‬پایدار‭ ‬است‭ ‬تا‭ ‬بتوانیم‭ ‬واقعا‭ ‬از‭ ‬ظرفیت‭ ‬های‭ ‬نصب‭ ‬شده‭ ‬در‭ ‬کشور‭ ‬و‭ ‬سرمایه‭ ‬گذاری‭ ‬های‭ ‬انجام‭ ‬شده‭ ‬در‭ ‬جهت‭ ‬ارزآوری‭ ‬هرچه‭ ‬بیشتر‭ ‬به‭ ‬کشور‭ ‬بهترین‭ ‬استفاده‭ ‬را‭ ‬کنیم‭.‬

◄نظر‭ ‬شما‭ ‬در‭ ‬مورد‭ ‬شکل‭ ‬گیری‭ ‬دو‭ ‬نمایشگاه‭ ‬شهر‭ ‬آفتاب‭ ‬و‭ ‬نمایشگاه‭ ‬فرش‭ ‬ماشینی‭ ‬سئول‭ ‬چیست؟‭ ‬آیا‭ ‬فرش‭ ‬ماشینی‭ ‬ظرفیت‭ ‬وجود‭ ‬دو‭ ‬نمایشگاه‭ ‬را‭ ‬دارد؟

ظرفیت‭ ‬فرش‭ ‬ماشینی‭ ‬در‭ ‬کشور‭ ‬بسیار‭ ‬زیادتر‭ ‬از‭ ‬این‭ ‬اعداد‭ ‬و‭ ‬حرفهاست‭ ‬ولی‭ ‬شکل‭ ‬گیری‭ ‬نمایشگاه‭ ‬دوم‭ ‬در‭ ‬چنین‭ ‬موقعیت‭ ‬و‭ ‬شرایطی‭ ‬جز‭ ‬خیانت‭ ‬به‭ ‬صنعت‭ ‬فرش‭ ‬نبوده‭ ‬و‭ ‬نیست‭.‬

◄در‭ ‬پایان‭ ‬اگر‭ ‬مطلبی‭ ‬برای‭ ‬اضافه‭ ‬شدن‭ ‬به‭ ‬این‭ ‬مصاحبه‭ ‬لازم‭ ‬به‭ ‬ذکر‭ ‬کردن‭ ‬میدانید‭ ‬اضافه‭ ‬نمایید‭.‬

امیدوارم‭ ‬روزی‭ ‬برسد‭ ‬کسانی‭ ‬که‭ ‬امور‭ ‬کشور‭ ‬در‭ ‬دست‭ ‬آنها‭ ‬هست،‭ ‬متوجه‭ ‬شوند‭ ‬که‭ ‬زادگاه‭ ‬فرش‭ ‬ایران‭ ‬است‭ ‬و‭ ‬میتوانست‭ ‬نسل‭ ‬آن‭ ‬هم‭ ‬ایران‭ ‬بماند‭ ‬که‭ ‬این‭ ‬امر‭ ‬حتی‭ ‬از‭ ‬خیلی‭ ‬امور‭ ‬توجیهی‭ ‬دیگر‭ ‬منفعت‭ ‬برای‭ ‬کشور‭ ‬و‭ ‬مردم‭ ‬داشت‭.‬