دلایل نارضایتی کاربران اینترنت از سرعت دسترسی

مدیر کل دفتر نظارت بر سرویس های فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات تاکید کرد: کاربران در ساعات پیک ترافیک هر چه نرخ اشتراک پایین تری داشته باشند، سرعت اینترنت بهتری خواهند داشت.

علیرضا اصغریان در گفت و گو با خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، اظهار کرد: مردم باید درباره پارامتر ها و شاخص خرید اینترنت، نرخ اشتراک، ظرفیت خط، سرعت دانلود و مواردی از این قبیل دقت کنند.

وی با بیان اینکه سازمان تنظیم مقررات ارتباطات نظارت های دوره ای خود را در رابطه با مساله کم فروشی پهنای باند اینترنت انجام می دهد گفت: کم فروشی در حوزه اینترنت این است که اپراتوری فرضا مبلغی را برای ارائه سرویسی از مشترک دریافت کرده و قرار بوده که این سرویس را سه روزه ارایه دهد اما مثلا این کار را ۱۰ روزه انجام دهد و یا سرویس کم تری از آن میزان که تعهد داشته، ارائه کند.

او با بیان اینکه بیش ترین شکایات کاربران در رابطه با اینترنت پرسرعت است، ابراز کرد: فعالیت اپراتورهای سرویس دهنده در این حوزه و شرکت های مخابرات استانی مانیتور می شود و تا امروز با شکایت بسیاری در رابطه با کم فروشی پهنای باند اینترنت مواجه نبودیم.

مدیر کل دفتر نظارت بر سرویس های فناوری اطلاعات رگولاتوری درباره اینکه چرا کاربران اینترنت از سرعت دسترسی خود نارضایتی دارند، اظهار کرد: کاربر باید بداند که چه سرویسی خریداری می کند و چه انتظاری از این سرویس دارد و چنانچه در نحوه استفاده و کاربری خود مشکلاتی دارد باید موضوع را به رگولاتوری گزارش بدهد.