حقوق قانونی مصرف کنندگان

چندین قانون وجود دارد که حقوق و تکالیف قانونی مصرف کنندگان را مشخص می‌کند.

بازپس دادن کالا یا خدمات‬

(Reklamation)

‫اگر شما کالای خرابی یا خدمتی که به خوبی کار نمیکند را خریده باشید حق‬ دارید آنرا بازپس دهید. در آن صورت بایستی شما کالای جدیدی دریافت کنید‬ یا فروشنده بایستی آن کالا را تعمیر کند. گاهی میتوان پول خود را بازپس‬ گرفت‬. حق بازپس دادن کالا یا خدمات تا سه سال پس از فروش اعتبار دارد. در‬ شش ماهه نخست پس از فروش کالا این فروشنده است که مسئولیت دارد‬ ثابت کند ایراد کالا در آغاز و هنگام فروش وجود نداشته است. پس از سپری‬ شدن شش ماه، این خریدار است که بایستی ثابت کند که ایراد کالا در آغاز و‬ هنگام فروش وجود داشته است. بازپس دادن کالا یا خدمات بایستی در خلال‬ دو ماه پی از کشف ایراد در کالا انجام شود.‬ضروری است که خریدار قبض خرید کالا و یا سند دیگری که نشان دهد آن‬ کالا در چه تاریخی و به چه بهائی از آن فروشگاه خریداری شده است را‬ ارائه دهد.‬ ممکن است کالای خریداری شده دارای ضمانت کوتاه تر از سه سال باشد اما‬ بر اساس قانون این موضوع اثری بر حق بازپس دادن کالا یا خدمات ندارد.‬

خرید قابل فسخ

(Öppet köp)

‫خرید قابل فسخ به این معناست که اگر از خرید خود پشیمان شوید، میتوانید‬ پول کالای خود را پس بگیرید.‬ فروشنده مختار است که امکان خرید قابل فسخ را ارائه دهد. اگر فروشنده‬ خرید قابل فسخ را ارائه دهد، این خود فروشنده است که تعیین میکند خریدار‬ چه مدت این حق را خواهد داشت. در قبض خرید آمده است که مقررات‬ فروشگاه چیست، اما اگر شما احساس تردید دارید، میتوانید پرسش های خود‬ را در هنگام خرید از فروشنده بپرسید.‬

حق تعویض

(Bytesrätt)

‫برخی از فروشگاه ها که امکان خرید قابل فسخ را ارائه نمیدهند، میتوانند‬ امکان تعویض کالا را عرضه کنند.این بدان معناست که شما میتوانید کالای‬ خریداری شده را پس بدهید و یک کالای دیگر دریافت کنید. فروشنده میتواند‬ یک قبض تعویض tillgodokvittoبه شما بدهد که می‌توان آنرا برای خرید دیگری در یک فرصت آتی استفاده کرد. فروشنده مختار است که امکان حق تعویض را به خریدار ارائه دهد.