کاهش ۵۰ درصدی تاخیر قطارهای مسافری
متوسط تاخیر قطارهای مسافربری راه‌آهن طی ۶ ماهه اول سال جاری با کاهش ۵۰ درصدی نسبت به مدت مشابه سال گذشته به کمتر از ۲۱ دقیقه رسید.
به گزارش سرویس اقتصادی باشگاه خبرنگاران و به نقل از روابط عمومی راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران، غضنفر فولادی سرپرست معاونت امور مسافری راه‌آهن بر محوریت فعالیت‌های امور مسافری در دو بخش ارتقاء کیفیت خدمات و شفاف سازی حدود وظایف ومسئولیت‌های حاکمیتی و تصدی‌گری و تعیین تکلیف قراردادها بین شرکت‌ها با رجا و فی‌مابین راه‌آهن تاکید کرد و گفت: درحوزه برنامه‌های معطوف به ارتقا کیفیت وخدمات مباحثی چون نظارت مستمر بر وضعیت خدمات قطارها به مسافرین بر اساس استانداردهای تعریف و تکلیف شده، نظارت مستمر بر نظافت و پاکیزگی وضعیت بیرونی و داخلی سالن‌های مسافری، استفاده حداکثری ازتوان و ظرفیت موجود دراین حوزه، برنامه‌ریزی مدون با هدف بهسازی و بازسازی سالن‌های مسافری، نظارت مستمر بر عملکرد مامورین خدماتی و فنی قطارها درجهت جلب رضایت مشتری، نظارت دقیق بر اجرای حرکت قطارها در مبادی، مقاصد و در طول مسیر و تلاش برای کاهش تاخیر قطارهای مسافری مورد توجه جدی مسئولان خواهد بود.
وی خاطرنشان کرد: سال گذشته متوسط تاخیر قطارهای مسافری در۶ماهه اول سال حدود ۴۱دقیقه بود که با توجه به تلاش‌ها و برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته، امسال این میزان با کاهش ۵۰درصدی به کمتر از ۲۱ دقیقه رسیده است.
فولادی در ادامه کنترل و نظارت بیشتر بر وضعیت نمازخانه‌ها، سرویس‌های بهداشتی، سیستم روشنایی و سیستم‌های گرمایشی و سرمایشی، کنترل و نظارت بر عملکرد آژانس‌های طرف قرارداد، تهیه دستورالعمل ارزیابی کیفی شرکت‌ها به منظور اجرای برنامه رتبه‌بندی و طبقه‌بندی شرکت‌ها با هدف ارتقا کیفیت خدمات، برگزاری جلسات هماهنگی با شرکت‌های بخش مسافری به منظور آمادگی و اجرای برنامه‌های پیک نوروزی، تلاش برای افزایش ظرفیت جابه‌جایی مسافر در راستای تحقق اهداف برنامه‌ای را نیز از جمله رئوس مهم‌ترین برنامه‌های حوزه مسافری در آینده اعلام کرد.
وی افزود : در بخش شفاف سازی حدود وظایف ومسئولیت‌های حاکمیتی و تصدی‌گری و تعیین تکلیف قراردادها هم بسترسازی برای انتقال سامانه فروش بلیت به منظور امکان نظارت وکنترل شرایط و نحوه فروش بلیت، بررسی و بازنگری تعرفه فروش بلیت قطارهای مسافری در مسیرها و قطارهای مختلف متناسب با ارتقا کیفیت وضعیت قطارها، تعیین تکلیف امور خدماتی ایستگاه‌ها با توجه به حدود مسئولیت‌ها و وظایف، تعیین تکلیف قراردادهای بهره‌برداری شرکت‌های مالک و پیگیری انعقاد قراردادهای اجاره لوکوموتیو وتشکیل جلسات مستمر با شرکت‌های مالک در بخش مسافری به منظور بررسی موانع ومشکلات و تدوین راه‌کارهای مناسب جهت ارایه خدمات بهتر به مسافران در دستور کار قرار گرفته است.
