نقش منابع انسانی در سازمانها
از كجا آمدهام؟ آمدنم بهر چه بود؟ به كجا خواهم رفت؟
بهشت مكان نيست، زمان است. زماني كه انديشههاي مثبت تا ميل به نيكي و عشقورزي در وجودمان جاري باشد. جسم مكان نيست، زمان است. زماني كه انديشههاي منفي، كينهورزي و نفرت را از وجودمان ميآلايد!
يك شغل خوب چه ويژگيهايي بايد داشته باشد؟
اولين و مهمترين اصل براي يك شغل خوب آن است كه بايد عاشقش باشيد! در غير اين صورت ميتوان گفت كه در تمام عمر خود حتي يك روز هم كار و زندگي نكرديم. چراكه با داشتن چنين شغلي، ما از انجام آن انرژي ميگيريم و خسته نميشويم.
اما نبايد فراموش كرد كه مهمترين بخش روابط ما گفتگو است و اين گفتگو در همهي جوانب زندگي ما جريان دارد و بايد مستحكم باشد.
نحوهي ايجاد ارتباط مؤثر در كار چگونه است؟
ارتباط مؤثر، طي جريان بسيار كوتاهي انجام ميشود؛ يعني پيامي كه منتقل ميكنيم با برداشت و فهمِ شخص مقابل بايد يكي باشد. اين مسئله در ظاهر ساده است و در باطن خير. چراكه كه اگر دادوستد معنايي درست اتفاق نيافتد تبديل به سوءبرداشت ميشود. پس بايد مهارت و دقت كلامي را بهبود بخشيد تا به نتيجهي مطلوب برسد.
چندراه ساده كه به ما براي نهادينه كردنِ اين مسئله كمك ميكنند، عبارتاند از:
شنونده خوبي باشيم، يعني آنچه به ما ميگويند با دقت گوش كنيم و هيچ پيشداوري نداشته باشيم. قبل از اتمام صحبت ديگران، نظر خود را اعلام نكنيم.
بعد از شنيدن صحبتها، براي تأييد كلام طرف مقابل با اين جمله كه «برداشتم از صحبتهاي شما را برايتان تكرار ميكنم» و بيان مفاد آنچه گفته بود، به او نشان خواهيد داد كه صحبتهايش را كاملاً متوجه شديد.
توجه به اينكه نسبت به صحبتهاي مخاطب چه اقدامي بايد انجام بدهيم و پسازآن در لحظه از طرف مقابل خود بازخورد دريافت خواهيم كرد.
اين سه مرحلهاي است كه ما ميتوانيم بدون كمترين اختلافنظر در گفتگوي خود با مخاطبهايمان (بدون محدوديت سني)، تجربه كنيم. سپس اين گفتگوهاي دروني را براي خود تكرار كنيم تا سرشار از بار مثبت شود. درنهايت، اين گفتگوها را به افراد ديگر باهمان انرژي انتقال بدهيم تا نتيجهي مطلوب دريافت شود.
اين مراحل را ميتوان بامطالعه و به همراه داشتن يك دفترچهي يادداشت كوچك و ثبت گفتگوهاي دروني خودمان بهصورت روزانه انجام دهيم تا همواره حالمان خوب باشد.
اما در حال حاضر تقريباً مشكل اصلي مديران و سازمانها، منابع انساني است؛ اغلب مديران از بيانگيزه بودن كاركنان خود ناراضي و همه دنبال نيروي توانمند باانگيزه هستند. در جامعهي شغلي فعلي علاوه بر تحصيلات، مهارتهاي زيادي بايد داشته باشيد. بيانگيزه بودن در كاركنان تقريباً ناشي از چهاراصل است: گزينش غلط، هدفهاي مهم و نامشخص، نظام و ارزيابي عملكرد و در آخر، قدرداني و پاداش سازماني.
وظيفهي ما آن است كه با درك درست از شغل و مهارت در برقراري ارتباط كاري گروهي و سالم، سوءتفاهم ميان كارمندان و مديران را برطرف سازيم.
سه نشانه اصلي دلبستگي كاركنان:
از سازمانشان دفاع ميكنند. در مورد سازمانشان تعريف و تمجيد ميكنند. مبلغ و مروج سازمان هستند.
سازمانشان را به هر بهانهاي ترك نميكنند، ماندگار و وفادارند.
فراتر از وظايف مقرر كار ميكنند. كميت و كيفيت كارشان بالاتر از استاندارها و انتظارات رايج و متعارف است.
ما براي استخدام كاركنان علاوه بر آنكه بايد به توانمنديها، تخصصها و تجربيات افراد توجه كنيم و بايد اين مهم را به كاركنان جوان آموزش داد كه پست و مقام بالا، تلاش، همت، پشتكار و صبوري ميخواهد.
10عادت روزانه كه بيشتر افراد موفق آنها را انجام ميدهند:
1– برنامهريزي داشته باشيد. 2– كارهاي چالشي را قبل از ظهر انجام دهيد.
3– بيشتر به خود اهميت بدهيد و ورزش و مديتيشن انجام دهيد. 4– انرژي خود را براي كارهاي فردا حفظ كنيد. 5– زماني را براي بررسي فعاليت خود آزاد كنيد. 6– پيشرفت خود را ارزيابي كنيد. 7– زماني را براي استراحت و خانواده اختصاص دهيد. 8– گروه خود را به ارائهي راهحل (بهجاي بيان مشكلات) تشويق كنيد. 9– چند كار را باهم انجام ندهيد و 10– مدام بياموزيد.
شما در كدام دسته قرار داريد؟!
انسانها دودسته هستند؛ پيشروها و پيروها. افراد پيشرو دنيا را آنگونه كه ميخواهند ميسازند و پيروها همواره تلاش ميكنند در دنيايي كه پيشروها طراحي كردند زندگي كنند. پيروها ممكن است گاهي تلاش هم كنند يا شايد آرزويي هم داشته باشند اما اين تلاش از جنس خواستن واقعي و به دست آوردن حقيقي نيست.
عزم خود را جزم كنيد تا به هدفتان برسيد با عزم و اراده جاده موفقيت را صاف كنيد، بااراده باشيد تا بهترين موفقيتها نصيبتان شود.
موفقيت منابع انساني درگرو عواملي چون استخدام، توسعه سازمان، ايمني، سلامت، انگيزه در كاركنان، ارتباطات، حقوق و دستمزد است كه از مهمترين اين موارد، آموزش را بايد نام برد.
كاركنان سازمان ممكن است تماسهاي محدودي با مديران ارشدشان داشته باشند اما تماسها و اثرپذيري آنها از سرپرستان مستقيم، در طول روز و پرتعدادتر است. سبك و رفتار مديريتي سرپرستانِ مستقيم، تأثير زيادي بر رفتار و كردار كاركنان دارد.
در مجموعهي سراي ابريشم فرم ارزيابي عملكرد كاركنان بر اساس آخرينمدل جهاني دانش منابع انساني است و با نظر مديران ارشد، امتيازدهي و عملكرد كاركنان بررسي و بهصورت نمودار در پرونده كاركنان ثبت و بايگاني ميشود و نحوه عملكردشان در طول سال بررسي ميشود.
در اين مجموعه براي كاركنان، چهارفصل آموزش در نظر گرفتهايم كه در اين فصول با دعوت از بهترين اساتيد انگيزشي و آموزشي بازاريابي، كلاسهاي مؤثر براي كاركنان تشكيل ميشود. علاوه بر آن دورههاي روانشناسي با حضور كارشناسان مطرح و صاحب نام، براي كاركنان متأهل و مجرد برگزار ميشود كه تأثير بسيار زيادي در زندگي شخصيشان داشته است و به لطف خداوند اثرات مطلوب آن را شاهد بودهايم.
ما علاوه بر آنچه گفته شد، ما براي اولين بار در اين صنعت يك دوره اردوي آموزشي و بازديد كارخانههاي توليد فرش ماشيني شهر كاشان برگزار كرديم كه با هماهنگي دانشگاه كاشان و تحويل گواهينامه پايان دوره از طرف دانشگاه به كاركنان همراه بود؛ كه همين موضوع تأثير زيادي در موفقيت فروشندگان مجموعه داشته است.
رضوان رضاسلطاني-مدير منابع انساني سراي ابريشم
اشتراک رایگان سالانه مجله کهن
جهت دریافت اشتراک رایگان سالانه مجله نساجی و فرش ماشینی کهن در فرم زیر ثبت نام کنید
