دریافت گواهینامه رضایت مندی مشتری ISO10004ابرای دومین سال متوالی توسط «هما»
تین نیوز: روز گذشته دراجلاس توسعه صنایع ملی ایران كه با حضور بیش از 800 شركت فعال در 37 حوزه صنعت در مركز همایش های صدا وسیما برگزار شد،هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران «هما »موفق به دریافت دو لوح تقدیر وتندیس ویژه برگزیدگان اجلاس شد.
به گزارش تین نیوز به نقل از اداره كل روابط عمومی «هما »در این اجلاس كه با حضور تعدادی از مسئولین ،مدیران سازمانها وشركت های خدماتی برگزارشد مهندس پرورش مدیر عامل «هما» به عنوان مدیر موفق وخلاق در صنعت هوایی موفق شد جایزه ملی رضایت مندی مشتریان به عنوان بزرگترین وارزشمند ترین جوایزملی كشوررا دریافت نماید.
همچنین «هما» با دریافت جایزه ملی رضایت مندی مشتریان ،مفتخر به كسب جدیدترین استاندارد بین المللی ایزو(ISO.10004:2010) درحوزه مشتری مداری از سوی اتحادیه اروپا و گواهی نامه بین المللی مدیریت خلاق با سطح A از سوی مركز استانداردهای كشور كانادا می گردد.
شایان ذكراست این اجلاس با همکاری وزارت امور اقتصاد و دارایی، وزارت صنعت و معدن و تجارت، سازمان سرمایه گذاری،اتاق بازرگانی صنایع و معادن 14 استان و دیگر نهادهای دولتی مرتبط برپاشد.
شركت كنندگان این اجلاس از نظرسطح میزان ارزیابی خدمات،کارآفرینی،تولید،توجه به نیاز مصرف کنندگان با در نظر گرفتن 9 شاخص اساسی با مرجعیت بین المللی و نظرسنجی عمومی به مدت یک سال مورد بررسی قرار گرفتند.
گفتنی است گواهی نامه ISO10004كه برای دومین سال متوالی به هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران اهدا شد ،جدیدترین استاندارد در حوزه مشتری مداری می باشد .اندازه گیری وپایش وافزایش رضایت مشتری یكی از حیاتی ترین فعالیت هر سازمانی به شمار می آید ودركنار آن حفظ ونگهداری مشتریان قدیمی وجدید راهكار اساسی برای كسب در آمد بیشتر وسودآوری می باشد.
