گمرک نوین، مهم ترین طرح گمرک ایران است

معاون توسعه مدیریت و منابع گمرك جمهوری اسلامی ایران گفت: یكی از مهم‌ترین طرح‌های گمرك، پیاده‌سازی نظام گمركی یكپارچه نوین است كه روابط عمومی در تبیین اهداف و نتایج آن نقش مهمی دارد.

حسن بقایی در نشست پایانی گردهمایی مسئولان روابط عمومی گمركات سراسر كشور افزود: گمرك نوین، روابط عمومی نوین می‌خواهد تا بتواند با استفاده از شیوه‌های مدرن اطلاع‌رسانی، ذی‌نفعان را از مزایای این طرح آگاه کند.

وی در تشریح ویژگی‌های روابط عمومی به اهمیت نقش این واحد اشاره كرد: اطلاع‌رسانی فوری، صحیح و كامل درباره اخبار واطلاعات گمركی از وظایف مهم روابط عمومی‌ها است.

معاون توسعه مدیریت و منابع گمرك، مستندسازی در روابط عمومی‌ها را از دیگر اقداماتی خواند كه می‌تواند در اقنای افكار عمومی بسیار مؤثر باشد.

وی افزود: باید به گونه ای برنامه ریزی شود تا وظایف گمرك را به ‌طور شفاف به ذی‌نفعان منتقل كنیم.

بقایی به بحث مدیریت واحد مرزی اشاره كرد و گفت: قطعاً در اجرای این طرح مقاومت‌هایی وجود دارد، اما آنچه كه می‌تواند به تحقق این امر و رسیدن گمرك به جایگاه واقعی آن كمك كند، اطلاع‌رسانی بیشتر در روابط عمومی‌ها است.

وی افزود: روابط عمومی قلب تپنده، گوش حساس و چشم بینای سازمان است و باید با مخاطبان، ارتباط اصولی برقرار كند و پاسخگوی مردم باشد.

معاون توسعه مدیریت و منابع گمرك با اظهار این مطلب كه روابط عمومی تنها واحدی است كه تعطیلی ندارد، اظهارداشت: برخی از كارشناسان از تعبیر هفت- بیست‌وچهار برای روابط عمومی استفاده می‌كنند، بدین معنا كه این واحد در هفت روز هفته و به‌طور شبانه‌روزی فعال است.

بقایی گفت: روابط عمومی باید هر لحظه پویایی داشته و به دنبال فكر نو و خلاقیت و ابتكار باشد.

معاون توسعه مدیریت و منابع گمرك از مدیران گمركات سراسر كشور خواست به روابط عمومی توجه ویژه داشته باشند.

وی افزود: اگر سازمانی 100 درصد وظایف خود را انجام دهد، اما خبر عملكرد آن بموقع منعكس نشود، قطعاً به عنوان سازمان برتر شناخته نخواهد شد، اما سازمانی كه حتی 50 درصد وظایفش را انجام می‌دهد و روابط عمومی آن به وظایف خود اشراف دارد و همان 50 درصد را به‌طور كامل بیان می‌كند، كارنامه‌اش در نزد افكار عمومی مثبت خواهد بود.

معاون توسعه مدیریت و منابع گمرك با تأكید بر اینكه مسئول روابط عمومی باید از وضع كلی سازمان در همه ابعاد و كاركنان و ذی‌نفعان به خوبی آگاه باشد ، اظهارداشت: روابط عمومی باید آینده‌نگر باشد و با اصحاب رسانه ارتباط نزدیكی برقرار نماید و در عین حال به مدیریت مشاوره صحیح بدهد.

وی افزود: راه پیشرفت هر سازمانی، داشتن روابط عمومی پویا و خلاق است.

بقایی گفت: كار در روابط عمومی به عشق و علاقه نیاز دارد و عرق و تعصب سازمانی از موارد لازمی است كه مسئولان روابط عمومی باید از آن برخوردار باشند. علاوه ‌بر این كسانی كه در روابط عمومی كار می‌كنند باید به‌طور مستمر به مطالعه بپردازند و با تحلیل‌های آماری، اطلاع‌رسانی كنند.

معاون توسعه مدیریت و منابع گمرك با اشاره به اینكه گمرك سومین منبع درآمدی دولت است، گفت: این سازمان باید با كمك روابط عمومی، جایگاه خود را در مجموعه دستگاه‌ها و سازمان‌های دولتی مشخص كند و لازمه این امر آن است كه مسئولان روابط عمومی به‌طور دائم در جلسات مختلف حضور داشته باشند و اطلاع‌رسانی به موقع را در دستور كار خود قرار دهند.

بقایی اظهار داشت: یكی دیگر از وظایف روابط عمومی، این است كه سازمان را به مطبوعات و رسانه‌ها معرفی كند، البته بدون بزرگنمایی و اغراق، چراكه انعكاس واقعی توانایی‌های سازمان، به بهبود عملكرد و ارتقای جایگاه آن كمك می‌كند.

وی اضافه كرد: روابط عمومی‌ها باید بازخورد اقدامات و تصمیمات گمرك را به مدیران منعكس‌ كنند و ضمن شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان، نقاط قوت را تقویت و نقاط ضعف را برطرف کنند.

معاون توسعه مدیریت و منابع گمرك همچنین با بیان اهمیت رقابت سالم در میان دستگاه‌ها و سازمان‌های خدمات‌رسان به مردم گفت: باید رقابت سالم، صحیح و مشروعی را با سازمان‌های همجوار ایجاد كنیم و در این مسیر گوی سبقت را از همه رقبا برباییم.

بقایی ابراز امیدواری كرد كه با تقویت و توسعه فعالیت‌های روابط عمومی، گمرك جمهوری اسلامی ایران بتواند در ارائه خدمات مطلوب‌تر به مردم، گام‌های بلندتری بردارد.

گردهمایی مسئولان روابط عمومی گمركات سراسر كشور در مراسمی با حضور معاون توسعه مدیریت و منابع گمرك و اهدای تندیس همایش به شركت‌كنندگان، به كار خود پایان داد.

به گزارش روابط عمومی گمرك جمهوری اسلامی ایران در این گردهمایی كه به مدت دو روز برگزار شد، رئیس كل گمرك و برخی از مدیران ارشد این سازمان به تبیین نظرها، پیشنهادها و راهكارهای مرتبط با تقویت روابط عمومی پرداختند و مسئولان روابط عمومی گمركات كشور با شركت در پنج كارگاه آموزشی ، با تازه‌ترین تحقیقات و روش‌های كاری در حوزه روابط عمومی آشنا شدند.

در پایان این گردهمایی ضمن برگزاری جلسه پرسش و پاسخ، تندیس گمرك جمهوری اسلامی ایران به تعدادی از مسئولان روابط عمومی‌های گمركات كشور به نمایندگی از سوی شركت‌كنندگان در گردهمایی اهدا شد.